Interim change management bij een grote telecomorganisatie
Klantvraag
Binnen een grote telecomorganisatie is de vraag gesteld om een nieuwe beheerorganisatie neer te zetten. Een beheerorganisatie die helder en kostenefficiënt georganiseerd is en daarbij een steviger gesprekspartner is voor haar opdrachtgevers. De bestaande organisatie bestond uit vier organisatieonderdelen die moesten worden samengesmeed, ieder met haar eigen opdracht, werkwijze en cultuur. De opdracht daarbij was om in 3 maanden tijd de randvoorwaarden en organisatie goed neer te zetten en vervolgens de transitie zo soepel mogelijk te laten verlopen. De belangrijke uitdagingen waren om die transitie in de gewenste doorlooptijd en met de bestaande bezetting te maken.
Werkwijze
In korte tijd heeft Van de Bunt door middel van interviews en bestudering van aanwezige documenten een analyse gemaakt van de kwaliteiten, uitdagingen en kansen voor de nieuwe organisatie en een voorstel gemaakt voor strategie en bijbehorende hoofdstructuur. Nadat de strategie was bepaald is door het verantwoordelijk managementteam de organisatiestructuur ter toetsing voorgelegd aan dertig centrale spelers in de te vormen organisatie en de inhoudelijk invulling van de afdelingen vervolgens met alle medewerkers vormgegeven. De hiervoor gekozen werksessies werden begeleid door Van de Bunt. Deze medewerkers konden daarmee vanaf het begin invloed hebben op de invulling van de organisatie. Dit maakte dat ze zich ook betrokken voelden. “Het is eigenlijk voor het eerst sinds ik hier werk dat ik echt serieus mag meepraten over een organisatieverandering”.
De Van de Bunt adviseur heeft hierna gedurende een flink aantal maanden als interim change manager en procescoach onderdeel uitgemaakt van het managementteam. Op deze manier heeft zij hen als groep, maar ook de individuele MT-leden kunnen begeleiden bij het maken van consistente keuzes op het gebied van strategie, structuur en cultuur en het feitelijk implementeren van de gewenste verandering. De inhoudelijke adviesrol is gecombineerd met begeleiding van teamsessies en individuele coaching. De samenwerking tussen de opdrachtgever en Van de Bunt is te typeren als met de mouwen opgestroopt, maar altijd met de broodnodige reflectie.
Resultaat
“Er staat een herkenbare beheerorganisatie. We zijn er nog niet, maar je ziet in ieder geval continu ontwikkeling”
De MT-leden zijn enthousiast over de continue begeleiding van proces en inhoud. Het is immers niet makkelijk om in een zeer dynamische omgeving, die vaak onder druk staat, consistent te blijven in je keuzes en aandacht te blijven hebben voor dingen die langduriger aandacht vragen voor ze tot resultaat komen. Door deze vorm te kiezen hebben ze nu het gevoel dat het onderdeel is geworden van hun dagelijkse manier van kijken, denken en werken. En dat ze dus zelfredzaam zijn geworden in het richting geven aan de organisatie die zij voor ogen hebben.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
