Vraaggericht werken in een interculturele context
Klantvraag
Stichting Cordaan is een instelling in Amsterdam e.o. die diensten verleent voor mensen met een verstandelijke handicap (toenmalige Stichting IJlanden) en zorg en dienstverlening biedt aan ouderen en chronisch zieken (toenmalige Verenigde Amstelhuizen).
De verstandelijk gehandicaptensector van Cordaan bedient 1200 cliënten op 50 locaties in Amsterdam en Diemen. Van de Bunt heeft de Stichting IJlanden begeleid in het formuleren van een visie op vraaggericht werken, met name als het gaat om cliënten met verschillende culturele achtergronden. Deze visie dient als basis voor interne organisatieontwikkeling. De uiteindelijke doelstelling is dat IJlanden diversiteit in haar clienten- en personeelsbeleid een plek kan geven.
Werkwijze
Het visiedocument is tot stand gekomen op basis van individuele interviews en groepsgesprekken met de Raad van Bestuur, leidinggevenden en medewerkers van verschillende functies en uit verschillende regio's en bedrijfsonderdelen. Voor cliëntvertegenwoordigers van zowel IJlanden als (cliënt)organisatie in Amsterdam is er samen met OR-leden en medewerkers van collega-zorgaanbieders een panelbijeenkomst georganiseerd om de uitgangspunten van de visie te toetsen.
In het visietraject vraaggericht werken en interculturalisatie heeft Van de Bunt specialistische kennis en ervaring ingebracht op het gebied van:
- organisatieveranderingsprocessen;
- vraaggericht werken in de zorg- en welzijnssector;
- diversiteit en interculturalisatie;
- strategische beleidsadvisering.
Resultaat
Er is een visiedocument vraaggericht werken en interculturalisatie tot stand gekomen dat vastgesteld is als leidend document door de Raad van Bestuur. Een belangrijke constatering uit het visiedocument is dat interculturalisatie niet langer gezien kan worden als een 'interessant project', maar dat de instelling het zich niet kan permitteren om niet structureel in te spelen op de vraag van allochtone doelgroepen. Daarnaast is een actieplan geschreven waarbij de visie is omgezet in concrete actiepunten om de instelling te interculturaliseren. Vervolgens is een projectteam samengesteld dat thans de implementatie van visie en actieplan aanstuurt.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
